مساحات نيوز : Zoom توسع خدمات الهاتف إلى ست دوائر اتصالات وتطلق مركز اتصال متكامل فى الهند

أعلنت Zoom Communications عن توسيع Zoom Telephone Services في الهند يوم الأربعاء إلى أربع دوائر اتصال جديدة وإدخال مركز الاتصال Zoom في البلاد من أجل تحسين التزام الشركة بتحسين وجودها في السوق الهندية وتوفير حلول اتصال متكاملة للشركات.

وفقًا للبيان الصحفي للشركة ، أصبح Zoom Phone متاحًا الآن في دوائر مومباي ، العاصمة الوطنية لدلهي (NCR) ، كارناتاكا (بنغالور) ، وكذلك أندرا براديش وتيانغا (حيدر أباد). تم تقديم الخدمة لأول مرة في مقاطعتي ماهاراشترا وتاميل نادو في أكتوبر 2024 ، مما يعني أن الخدمة متوفرة الآن في ست دوائر اتصال هندية كبيرة.

تتمتع الخدمة برخصة رسمية من وزارة الاتصال الهندية (DOT) ، مما يحسن موثوقيتها للاستخدام التجاري. يعمل Zoom Phone كبديل ممتد لأنظمة قسم الهاتف التقليدية (PBX) ويقدم منصة موحدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في تشغيل العمل على الذكاء الاصطناعي ، والاتصال عبر شبكة PSTN عبر شبكة PSTN.

يمكن أيضًا دمج هاتف Zoom مع مركز الاتصال التكبير من أجل تقديم شركات مثل التحويل والتحويل والسجلات. مع المنصة ، يمكن للشركات أيضًا الاتصال بالمناطق التي لا تتوفر فيها الخدمة مباشرة عبر بوابة الخدمة الذاتية ، والتي توفر الأرقام المحلية وفقًا للإدارات المتاحة.

في سياق مواز ، كشفت Zoom عن إدخال مركز عقد Zoom الجديد في الهند ، وهي منصة CCAAs (CCAAs) تدعم العديد من القنوات التي تشمل الصوت والفيديو والوكلاء الافتراضيين والشبكات الاجتماعية وتطبيقات E -mail ورسائل المراسلة.

تقدم الخدمة خيار “استخدام المشغل الخاص بك” يمكن للشركات الحفاظ على خدمات الهاتف الحالية وتحويل مكالمات الصوت عبر منصة Zoom Cloud إلى مراكز الاتصالات.

من الجدير بالذكر أن هذه الخطوات لتوفير حلول مؤسسية مرنة وقابلة للتوسيع كجزء من جهود التكبير ، وفقًا لتلبية احتياجات الشركات في البلدان الناشئة مثل الهند ، حيث يزداد الطلب على التواصل الموحد وحلول خدمة العملاء المتقدمة ، وفقًا لمتطلبات الحلول الناشئة.